La coordonnatrice des services de Prévention, soutien et intervention du CRFM offre sans frais et à court terme des services confidentiels de prévention, soutien et intervention aux militaires des FC et leurs familles. Ce programme est conçu afin d'améliorer le fonctionnement social et le bien-être émotionnel des familles. Les groupes d'entraide sont présentement organisés en collaboration, d'une part, avec la coordonnatrice du Développement personnel et de l'intégration communautaire à travers un Groupe de soutien aux besoins spéciaux en parentage et, d'autre part, avec la coordonnatrice des Services de soutien au déploiement à travers les groupes de soutien au déploiement et après-déploiement. En assistant aux rencontres de ces groupes, les militaires et leurs familles peuvent discuter ensemble d'inquiétudes communes dans une atmosphère d'entraide.

En reconnaissance de l'approche préventive et proactive au coeur de l'approche favorisée en répondant aux besoins des militaires des FC et leurs familles – l'Aide pour obligations familiales, le Service de garde en cas d’urgence et le Service de garde de relève en cas d'urgence sont également disponibles à travers la coordonnatrice des services de Prévention, soutien et intervention. Une fois l'évaluation de vos besoins terminée, un plan d'action est développé. Le CRFM maintient une liste de fournisseurs de services de garde d'urgence qualifiés qui peuvent fournir des services de garde en cas d'urgence.  Un plan de garde d'enfants d'urgence est un plan écrit qui résume vos arrangements de garde de soutien réguliers et tout autre arrangement d'urgence pour votre famille.  Les militaires des FC sont obligés à préparer un Plan de garde familiale (PGF formulaire MDN 2267) qui est classé dans le dossier personnel du militaire qui reste avec son unité. Le Plan de garde familiale décrit le plan développé par le militaire des FC pour sa famille en cas d'urgence. Nous pouvons vous aider à préparer votre plan de garde familiale et, si nécessaire, vous aider à exécuter des arrangements alternatifs si une urgence survient.

Des renseignements supplémentaires sont disponibles sur les sites Web suivants :

• Family Care Planning
• Family Care Planning Brochure
• Family Care Planning Forms
• Family Care Planning Consent Forms
• Family Care Planning Outing Consent Forms

Des services de garde d'urgence sont disponibles en cas d'urgence ou de déploiements « sans avis », quand les plans de garde réguliers d'une familles ne peuvent pas répondre à ses besoins. Un établissement de soins à domicile local fournira les services de garde nécessaires en cas d'urgence ou de relève. Cette agence garantit la disponibilité dans les plus brefs délais de soignants qualifiés capables de répondre aux besoins précis des familles.

Si une situation d'urgence survient durant les heures de travail, soit entre 8 h et 16 h, vous pouvez contacter le CRFM directement afin de prendre les dispositions nécessaires. En débords de ces heures, on peut contacter les commissionnaires ou la police militaire. Ils contacteront le personnel du CRFM pour l'autorisation.

D'habitude, on s'attend à ce qu'une situation d'urgence soit réglée à l'intérieur des 72 heures. Le CRFM évaluera la situation avec la famille sur une base quotidienne afin de déterminer si le besoin est toujours présent ou de prendre d'autres arrangements. 

Disponibilité du service de garde d'urgence :
Les 72 premières heures de service garde d'urgence seront financées par le CRFM. Si le service est toujours nécessaire à la fin de cette période, les frais pour le premier enfant seront payés en partie par les parents sur la base d'une échelle tarifaire mobile et la garde de tout autre enfant continuera d'être financée entièrement par le CRFM jusqu'à ce que la situation d'urgence soit résolue. En aucun cas les parents ne recevront le financement directement. Une situation d'urgence est reconnue dans les circonstances suivantes :

• Un militaire des FC est employé ou déployé à l'extérieur de la région et l'autre parent ou le soignant n'est pas en mesure de s'occuper de l'enfant à cause d'une maladie ou autre urgence familiale.
• Un militaire des FC doit entrer en service (peu importe sa nature) avec moins de sept jours de préavis. Cela suppose que l'autre parent ou le soignant n'est pas en mesure de facilement répondre à la situation d'urgence.
• Un militaire célibataire des FC se retrouve dans une situation d'urgence à laquelle les services de garde réguliers ne répondent pas.
• Les deux parents sont des militaires des FC, dont un est déjà en déploiement et l'autre doit s'éloigner du foyer avec moins de sept jours de préavis à cause des besoins opérationnels ou d'une urgence familiale.
• La maladie d'un enfant empêche un parent d'utiliser les services de garde réguliers pendant que le militaire des CF est à l'extérieur du foyer.
• Un service de garde de relève est nécessaire à cause de la situation familiale globale; un niveau de stress ou de fatigue anormal; ou les obligations de travail du militaire des FC. Les 72 heures de service de garde financées par le CRFM n'ont pas besoin d'être consécutive et seront seulement fournies sur la recommandation d'un professionnel des services médicaux ou sociaux – par ex., un médecin, un infirmier de santé publique, un travailleur social, un aumônier, un psychologue, etc.
• Les circonstances ne correspondent pas à une des situations décrites ci-dessus et la prestation de service de garde est considérée une solution appropriée. Le directeur général du CRFM et un membre du personnel du département de soutien aux familles des militaires doivent approuver de tels cas.

N.B. : Il existe des dispositions sous ce programme pour un service de garde de relève, qui est généralement considéré un service continu, contrairement à une situation d'urgence qui couvre une situation et une période précises.

Pour de plus amples informations, veuillez contacter la coordonnatrice des Services aux familles. Toutes les familles sont encouragées à préparer un Plan de garde d'urgence avec le CRFM.

De l'information et des services d'évaluation et d'orientation sont disponibles aux individus et familles ayant besoin de services supplémentaires ou spécialisés au sein des communautés militaires ou civiles. Des services d'évaluation et d'orientation sont disponibles auprès de la coordonnatrice des services de Prévention, soutien et intervention dans les champs suivants, entre autres :
des services de counselling à long terme, des services d'évaluation en matière de dépendance, des services de thérapie familiale, des services juridiques, des consultations financières, des services de santé, des services de médiation, des services adaptés, des services de garde d'urgence et des groupes de soutien.

Des ateliers et des sessions d'information peuvent être organisés sur une variété de sujets d'intérêt aux individus et familles. Les familles des militaires voulant participer à un atelier donné ou voulant suggérer un sujet d'atelier peuvent contacter la coordonnatrice des services de Prévention, soutien et intervention. Des outils pédagogiques sont également disponibles si vous ou un membre de la famille voudrait apprendre davantage sur un problème personnel ou familial. Ces outils peuvent comprendre des livres, des articles et des livrets sur différents sujets d'intérêt ou des agences de référence dans les communautés militaires et civiles.